客户常见问题解答
1.必须是统招本科学历吗？学信网可查的专升本学历及留服认证的本科学历可以吗？
答：必须是统招本科学历；学信网可查的专升本且正式毕业生也是可以的。
2.在香港、澳门上的本科，在大陆做了留服认证的本科学历生可以收吗？
答：可以。
3.统招专科学历可以收吗？
答：原则上主播、会计、保管员可以是专科，其他岗位优秀者也可以放宽至专科学历。
4.参加培训后，未被录用而产生退费，是否全额退款？是否会扣除其他费用？
答：全额退费，不扣其它费用。
5.培训具体地点、具体时长、培训内容？吃住费用大概多少？
答：培训地点：北京及全媒公司驻各省分公司或机构办公地。
培训时长：预计为期7天左右。
培训内容：围绕企业核心业务、发展战略、运营管理等专业知识展开培训。
食宿安排：由培训地统一安排，费用方面按实际消费结算。
6.岗位可以选择吗？如果不是与企业直签合同怎么解决？
答：岗位在培训报名时选定，因每个岗位都有数量限制，所以，选定岗位并培训合格后，只有10%左右的岗位可以调换，不可能满足所有人任意调岗的要求。如果不是与企业报直签合同，退还全部培训费。
7.年龄、身高等基础条件，是否有放宽？
答：年龄要求35周岁以下，其中“展厅解说员”“网络主播”“企业内勤”三个岗位的应聘人员的身高不能放宽（男170cm，女158cm），其他岗位的身高可以适当放宽。
8.培训后安排上不了岗怎么办？
答：全额退款。
9.政审几代、纹身查不查？
答：政审学生和父母两代，各个培训机构招生之前也要进行政审，有罪在身或有犯罪记录的不能招收；纹身不庸俗且穿衣服可以挡住看不见的可以招收。
10.在读还没毕业的学生能不能招收？
答：在读并不需要日常上课、能够正常上班的可以招收，培训且考试面试合格后，劳动合同也可以先签订，但是其劳动合同要等到其正式毕业了才能生效，未毕业之前的时间，只能算是实习时间。
11.培训面试合格后上岗有没有试用期？试用期薪资待遇？
答：（1）学员培训之后，一般还有3-4个月（多为3个月）的实习期和3-5个月（多为3个月）的试用期；（2）实习期平均每月约有3000元左右的生活补贴，试用期工资根据劳动法规定发放。
12.正式入职后（指试用期结束）还有培训或者考核吗？
答：入职后根据岗位需要有带薪培训；考核根据各企业内部规定进行。
13.是否提供食宿？
答：（1）不提供住宿，但是有的城市集团可以提供统一的人才公寓或公租房供员工选择，价格较低，个人需要交租金、水电费、物业费等费用；（2）正式入职后中饭一般是上班单位提供，要么提供免费中饭，要么发放中餐补贴。
14.劳动合同期限？
答：第一次签订劳动合同期限为3年，表现优良且不违反企业相关制度和国家法律法规者，可续签。
15.岗位是新增岗位还是替补离职人员？
答：有新增岗位，也有替补岗位。
16.正常班制还是倒班制？是否涉及轮休、夜班？
答:正常8小时白班制，除少量加班以外，无夜班轮休制。
17.在省会城市就业的具体在哪个区？
答：省会城市各城区都有岗位。
18.素质优秀可放宽身高/年龄的具体标准是什么？
答：解说员、播音员、主持人、网络主播需严格按企业招聘标准进行培训和招聘。其它岗位可以适当放宽身高，但年龄必须≤35周岁。
19.上班前是否需要体检上岗？费用是个人承担还是由企业承担？
答：需在企业指定体检机构体检合格后才能签订劳动合同，费用由个人承担。
20.底薪是否包含五险一金？五险一金缴纳基数和比例如何？
答：底薪含五险一金，缴纳标准按劳动法规定执行。
21.提成如何计算？
答：按照各单位的提成制度进行，各单位的提成标准不同，同一单位的不同岗位提成标准也不同。
22.研究生学历加500元是按底薪还是补贴形式单独发放？
答：按底薪增加500元人民币。
23.培训结束后的上岗通知、劳动合同签订时间？
答：（1）培训结束后用人企业将组织考试及面试，是否录用的结果将于2周内通知本人；（2）被录用的学员前往北京总部或用人单位所在城市签订劳动合同；（3）合同签订后即安排实习，实习城市需服从企业安排。
24.是否有企业年金、带薪年假？
答：没有企业年金，有带薪年假。
25.操作流程：
答：（1）填写入职申请表—（2）签订培训协议—（3）交定金—（4）参加培训—（5）企业考试（笔试加面试）—（6）回家等候通知（两周内）—（7）接收单位录取通知—（8）补交余款—（9）签订劳动合同—（10）安排实习—（11）正式上岗。
26.学员在哪里签订劳动合同？
答：在培训地与用人单位签订劳动合同。
27.实习地是否可以选择？如果学员不同意怎么解决？
答：实习地不可自主选择，不同意可以申请全额退定金。
28.去实习是否有交通补贴？是否提供食宿？
答：不提供，交通费、食宿费自理。
29.面试是什么形式的？
答：线下面试。
30.实习期或试用期可否申请调岗？
答：可以申请调一次岗，但是调岗要从新参加考试和面试，不能任意选择岗位。
31.有晋升空间吗？
答：既有晋升通道，也有晋升空间；企业职务有晋升空间，薪金也有晋升空间。
32.实习期结束后如果意愿城市公司还没组建好或意愿城市的岗位还没有腾出来，将如何安置学员？
答：可以安排学员到其他公司临时上班试用。
33.实习地在哪里？
答：省会城市居多，也有少量地级城市。
34.哪些城市可享一线城市工资待遇？
答：北京、上海、广州、深圳。